Política de devoluciones

 

Garantía de Calidad de Nuestros Productos

En solojamoniberico.com nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que el jamón no cumpla con las expectativas. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.

Condiciones para la Devolución Completa:

Si no estás satisfecho con tu compra, podrás devolver cualquier pieza de jamón en las siguientes condiciones:

• El peso del jamón devuelto no debe haber disminuido más de un 10% de su peso total original.
• La pieza no debe cumplir con los estándares excepcionales de sabor y calidad que garantizamos.

En caso de cumplir con estas condiciones, podrás optar por una de las siguientes opciones:

Envío de una nueva pieza completa que cumpla con los estándares de calidad, además de un obsequio consistente en un salchichón o chorizo ibérico extra.

Devolución completa del importe, excluyendo los gastos de envío, que en este caso serán de 19 €.

Devolución con Abono en Vale de Compra:

Si el peso del jamón devuelto está entre el 10% y el 20% del peso total original, y el producto no cumple con los estándares de calidad que garantizamos, se emitirá un abono en forma de vale de compra equivalente al valor restante del producto. Este vale podrá ser utilizado en futuras compras en nuestra tienda.

Condiciones Adicionales:

• En ningún caso se reembolsará el importe correspondiente a los gastos de envío, que tienen un coste fijo de 19 €.
• Los productos que superen el 20% de consumo no serán elegibles para devoluciones ni abonos.

Proceso de Devolución:

Para proceder con cualquier devolución, te pedimos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo un correo a pedidos@solojamoniberico.com. Gestionaremos tu caso de manera rápida y efectiva, asegurándonos de que el proceso de devolución se complete con la mayor comodidad posible para ti.

¿Necesitas saber más?

Contacta con nosotros escribiéndonos a pedidos@solojamoniberico.com y estaremos encantados de ayudarte.